Giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành thông qua dịch vụ thuê ngoài, nguồn lực chuyên môn và công nghệ số.
Dịch vụ hỗ trợ đa dạng nghiệp vụ back-office như SBO - Sales Back Office, SCM - Supply Chain Management đến CBO - Corporate Back Office kết hợp cùng AI, Automation, Application Development và Data Analytics nhằm chuẩn hóa quy trình, linh hoạt và tối ưu chi phí vận hành.
Các dịch vụ vận hành nghiệp vụ cốt lõi từ TCV
SBO
Hỗ trợ sales administration, xử lý đơn hàng, dữ liệu, CSKH và báo cáo vận hành.
Automation - enabled BPO
Kết hợp dịch vụ BPO với các giải pháp DX như RPA, OCR, AI Bot, Data Analytics và Custom Application Development nhằm tự động hóa quy trình nhằm tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu suất.
CBO
Hỗ trợ các nghiệp vụ nội bộ như HR, Finance & Accounting và Administration.
SCM
Hỗ trợ procurement, inventory management và vận hành chuỗi cung ứng.
Tại sao các đối tác hàng đầu lựa chọn transcosmos Vietnam?
TCV hỗ trợ nhiều quy trình và phòng ban khác nhau, giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi.
Kết hợp đội ngũ vận hành giàu kinh nghiệm cùng các giải pháp DX như AI, RPA, OCR và Data Analytics nhằm tối ưu quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm thao tác thủ công.
Đã triển khai dịch vụ BPO cho nhiều lĩnh vực như FMCG, Electronics, E-commerce và Manufacturing với đa dạng mô hình vận hành.
Mô hình hoạt động có thể mở rộng nhanh theo nhu cầu hoặc các giai đoạn cao điểm.
Ưu tiên tính ổn định trong vận hành, chất lượng và khả năng tối ưu quy trình dài hạn cho doanh nghiệp.
Câu chuyện thành công từ việc áp dụng giải pháp BPO của transcosmos Vietnam vào thực tiễn.
Một thương hiệu Electronics đến từ Hàn Quốc cần tối ưu vận hành Sales Order & Delivery Order do chi phí nhân sự cao và thiếu tính linh hoạt.
TCV triển khai mô hình BPO full outsourcing với đội ngũ chuyên trách vận hành trực tiếp trên hệ thống khách hàng.
Kết quả
Nền tảng video/social platform cần mở rộng nhanh đội ngũ Content Moderation và Customer Support để đáp ứng tốc độ tăng trưởng người dùng.
TCV triển khai mô hình BPO quy mô lớn cho Content Moderation và Customer Support với vận hành 24/7.
Kết quả
Một thương hiệu điện tử Nhật Bản cần tối ưu quản lý hệ thống đối tác phân phối toàn quốc với khối lượng dữ liệu lớn và nhiều tác vụ thủ công.
TCV triển khai mô hình kết hợp giữa BPO và automation solutions như OCR & RPA nhằm tối ưu quy trình vận hành.
Kết quả
Let’s talk
Liên hệ với transcosmos Việt Nam để được tư vấn giải pháp Thuê ngoài quy trình kinh doanh phù hợp nhất!
